Casos de Éxito

Analítica

Detección de anomalías

Operación de soporte con detección de anomalías

Retail & Comercio electrónico

CX innovadora para deleitar a los clientes de comercio electrónico

Nuestro cliente necesitaba mejorar la calidad de su experiencia al cliente para una mejor eficiencia y mayores tasas de interacción.

Servicios Financieros

Cuentas bancarias para la población de El Salvador

El principal banco de El Salvador necesitaba medios alternativos de transferencia de dinero desde el Salvador hacia EE.UU.

Automotriz

Creando Fans

Creamos un programa de servicio al cliente postventa que dividía las tareas entre equipos de front-office y back-office para entregar una excelente experiencia al cliente (CX).

Salud

Construyendo Confianza y Compromiso a Través de la Comunicación Personalizada

Reconociendo el papel crítico del compromiso público en el éxito de los esfuerzos de rastreo de contactos, se desarrolló una estrategia multifacética para aumentar la disposición a participar en estas conversaciones cruciales.

Inteligencia Artificial

Compañía Inmobiliaria Digital

Transformando la experiencia del cliente y la eficiencia con soluciones impulsadas por IA.

Alta Tecnología

Clientes para la vida

Solución única para gestión de los servicios de soporte técnico y postventa.

Seguros, Servicios Financieros

Centralización del mercado mexicano de Seguros

Un banco quería aumentar las ventas de un plan de seguro en particular

Telecomunicaciones

CAT ADSL

Servicio al Cliente cómo elemento clave de diferenciación

Casos de éxito en el sector bancario y asegurador

Si bien todas las industrias han sido transformadas con las nuevas necesidades de los clientes, los sectores bancario y asegurador requieren optimizar más sus procesos, innovar sus servicios y consolidar cada vez más sus canales de comunicación para elevar su competitividad.

Intelligent Automation

Caso de Automatización – RPA Factory

Mejorando la eficacia de los procesos un 25% en las operaciones de Atención al Cliente B2B y B2C

Intelligent Automation

Caso de Automatización – Credit Origination

Disminución del tiempo del proceso de aceptación de crédito, de 8 días a 20 minutos, con ahorro de costos de +40 mil dólares

Inteligencia Artificial

Caso de AI/Cognitiva BOT y Omnichannel

Automatizando los viajes de los clientes para los conductores y consumidores de BEAT (aplicación de movilidad urbana)

Inteligencia Artificial

Caso de AI/Cognitiva – Stressometer

Identificación de consumidores insatisfechos para evitar quejas en instituciones reguladoras y aumentar la satisfacción del cliente

Inteligencia Artificial

Caso de AI/Cognitiva – Stressometer

Gestione los niveles de estrés de los clientes en el cliente minorista Via Varejo

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