Soluções BPO
Nossas soluções
Para uma melhor experiência do cliente
Desenvolvimento
Cross-selling e up-selling
Traga mais valor para seus clientes, com mensagens personalizadas, focadas em aumentar o valor médio do pedido e a lucratividade geral.
Fidelização
Uma solução orientada por dados que monitora os comportamentos dos clientes para antecipar cancelamentos de serviços, com base em pontuações de risco e insights de interação.
Retenção
Por meio de análises avançadas, antecipamos possíveis solicitações de cancelamento e projetamos estratégias para reduzir a rotatividade, maximizando os resultados.
Aquisição
Vendas B2B / Vendas Internas
Crie conexões significativas e de construção de marca com clientes potenciais em seus canais preferidos, acelerando seu pipeline de vendas e aumentando as conversões.
Vendas B2C
Crie conexões significativas e de construção de marca com clientes potenciais em seus canais preferidos, acelerando seu pipeline de vendas e aumentando as conversões.
Cobranças
Cobrança B2B
Agentes compassivos e altamente qualificados, apoiados por modelos preditivos e análise de fala, projetam estratégias personalizadas para maximizar as iniciativas de cobrança.
B2C Late Collections
Desenhamos estratégias de contacto com base numa compreensão holística das contas inadimplentes, determinando os modelos de pagamento mais eficazes para cada cliente.
Early Collections para B2C
Ao integrar-se ao seu CRM, nossa solução aproveita chatbots, e-mail automatizado e mensagens para agilizar as estratégias de recuperação.
Experiência
Atendimento ao cliente
Ecossistemas abrangentes de atendimento digital, apoiados por análise preditiva para oferecer atendimento ao cliente sem atrito por meio de canais digitais.
Fulfillment
Nossa solução de fulfillment oferece aos clientes um processo de registro simplificado que melhora a satisfação e a confiança.
Moderação de conteúdo
Implementamos a escuta de mídia social para fornecer serviços de monitoramento e moderação suportados por tecnologia semântica e agentes digitalmente experientes.
Operação de back-office
Automatização da quebra de sigilo legal
Com OCR e tecnologia semântica, nossa solução verifica e processa grandes quantidades de informações para extrair dados legais acionáveis de qualidade.
Back Office Automation
Nossos consultores de CX determinam as melhores maneiras de integrar a automação para permitir um gerenciamento de documentos estruturado e simplificado.
BPO Jurídico
Uma solução abrangente com recursos automatizados de digitalização e análise de arquivos, bem como integração de plataforma CRM e Omnichannel para gerenciamento de casos de ponta a ponta.
RPA Factory
Alcançando uma compreensão abrangente de sua operação, introduzimos a automação em etapas críticas, otimizando processos e reduzindo custos.