Soluciones BPO
Nuestras soluciones
Para una mejor CX
Desarrollo
Fidelización
Solución basada en datos que monitorea los comportamientos de los clientes para anticipar cancelaciones de servicios, en función de puntajes de riesgo e información de interacción.
Retención
A través de análisis avanzados, anticipamos posibles solicitudes de cancelación y diseñamos estrategias para reducir la rotación y maximizar los resultados.
Ventas cruzadas y up-selling
Brinda un mayor valor a tus clientes con mensajes personalizados, enfocados en aumentar el valor promedio de los pedidos y la rentabilidad general.
Adquisición
Ventas B2B / Ventas Internas
Mejora la eficiencia de tu funnel de ventas con estrategias de gestión y generación de prospectos, enfocadas en identificar y nutrir prospectos para lograr resultados de ventas sostenibles.
Ventas B2C
Crea conexiones significativas y de desarrollo de marca con prospectos a través de sus canales preferidos, acelerando el flujo de ventas y aumentando las conversiones.
Cobranzas
Cobranza B2B
Agentes compasivos y altamente calificados, respaldados por modelos predictivos y análisis de voz, diseñan estrategias personalizadas que maximizan las iniciativas de cobranza.
Cobranza tardía B2C
Diseñamos estrategias de contacto basadas en un entendimiento holístico de las cuentas morosas, determinando los modelos de pago más efectivos para cada cliente.
Cobranza temprana para B2C
Al integrarse en tu CRM, nuestra solución aprovecha los chatbots, el correo electrónico y la mensajería automatizados para agilizar las estrategias de recuperación.
Experiencia
Customer Care
Ecosistemas integrales de atención digital, respaldados por análisis predictivos para brindar una atención al cliente sin fricciones a través de canales digitales.
Fulfillment
Nuestra solución de fulfillment de cuentas proporciona a los clientes un proceso de registro simplificado que mejora la satisfacción y la confianza.
Moderación de Contenidos
Implementamos la escucha en redes sociales para brindar servicios de monitoreo y moderación respaldados por tecnología semántica y agentes con conocimientos digitales.
Operación Back-office
Automatización de la confidencialidad legal
Con OCR y tecnología semántica, nuestra solución escanea y procesa grandes cantidades de información para extraer datos legales procesables de calidad.
Back-Office Automation
Nuestros consultores de CX determinan formas óptimas de integrar la automatización para permitir una gestión de documentos estructurada y optimizada.
BPO Legal
Una solución integral con capacidades de escaneo y análisis de archivos automatizados, así como integración de plataforma Omnicanal y CRM para la gestión de casos de extremo a extremo.
RPA Factory
A través de un entendimiento integral de la operación, introducimos la automatización en pasos críticos, optimizando procesos y reduciendo costos.