Casos de Éxito

Intelligent Automation -
Utilities y Energía

Uso de chatbot aumenta diez veces el volumen de atención

La solución implantada por Atento aseguró un 60% de retención en la atención realizada con…

Alta Tecnología

Una empresa de sistemas ERP quería atraer nuevas oportunidades de negocio

Solución basada en llamadas salientes e impulsada por la inteligencia de Atento.

Utilities y Energía

Un éxito en la consultoría de Procesos

Un cliente de servicios públicos buscaba revolucionar sus procesos operativos para alcanzar nuevas cotas de…

Bienes de consumo

Transformando las ventas con precisión impulsada por IA

Atento AI Studio permitió a una empresa del Programa de Recompensas refinar su estrategia de…

Movilidad y Logística -
Viajes y Hospitalidad

Transformando la experiencia del viajero con Xtrabot

A través de la implementación de Xtrabot, la empresa de viajes, no solo logró su…

Movilidad y Logística

Transformación Digital para una Empresa de Aplicación de Taxis Móviles

Una compañía digital, que está revolucionando el paisaje de la movilidad urbana con su innovadora…

Telecomunicaciones

Transformación de la atención al cliente B2B y B2C con eficiencia de procesos

En el dinámico mundo de la atención al cliente, la eficiencia y la rentabilidad son…

Servicios Financieros

Tecnología y vanguardia para la atención al cliente

Un grupo financiero buscaba una opción de servicio más personalizado para sus clientes.

Medios y Entretenimiento

Talento y experiencia para un gigante de las apuestas deportivas

Nuestro cliente es un proveedor de software para juegos on-line que cotiza en la Bolsa…

Analítica

Stress-o-meter

Operación de soporte identificando a los clientes con mayores probabilidades de presentar una queja

Automotriz

Soporte de voz de alto valor para vehículos de lujo y camiones

Mejoramos el soporte al cliente para vehículos y camiones de lujo, a través de la…

Viajes y Hospitalidad

Soluciones impulsadas por IA para un Programa de Respuesta a Desastres

Nuestro cliente es una agencia del gobierno de los EE. UU. encargada de coordinar la…

Servicios Financieros

Solución de Back Office

Basado en la metodología ágil y enfocado en la experiencia del consumidor, el proyecto consistió…

Retail & Comercio electrónico

Servicio multicanal fragmentado y baja satisfacción del cliente

Modelo híbrido y mejora continua con foco en eficiencia y experiencia.

Analítica

Servicio al cliente y retención de anunciantes

Apoyo a los anunciantes de una plataforma de publicidad online, ofreciendo la mejor CX y…

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